近年来，“全屋定制” 的装修方式因省心省力受到越来越多人青睐，但同时也伴随着纠纷风险。近日，德令哈市人民法院妥善处理了一起由 “全屋定制” 引发的纠纷案件，为当事人化解矛盾，维护了双方合法权益。

　　2024 年 7 月，张先生为新房定制柜子、沙发、墙布、床等家具，与某家装公司签订全屋定制家具装修合同。合同约定，家装公司提供定制家具，张先生依约先支付四万元装修款，剩余两万余元在装修完成后一次性支付。然而，家装公司提供的部分家具存在瑕疵，张先生要求修复，双方多次协商无果。之后，该家装公司以张先生未按合同约定支付剩余款项为由，向法院提起诉讼。

　　案件受理后，办案团队秉持公正、负责的态度，充分听取双方意见，通过面对面、背靠背等多种方式组织多轮调解。但由于双方分歧较大，起初未能达成一致意见。面对这一情况，办案团队没有气馁，再次仔细梳理争议焦点，重新拟定调解方案，决定主动开展 “上门” 服务。经过办案团队耐心细致的调解工作，家装公司最终同意对存在瑕疵的家具进行整改和修复，并愿意扣除部分装修款。张先生也当庭履行了剩余一万四千元的支付义务，案件得以圆满解决。

　　随着社会经济发展，人民对住房质量要求日益提高，“全屋定制” 市场愈发活跃。但因全屋定制金额较大且通常缺乏实物参照，容易引发各类纠纷。为保障自身权益，消费者在选择全屋定制装修时应注意以下几点：

　　查验公司资质：多渠道了解装修公司口碑，如向其他消费者咨询、参考行业协会评价等。通过货比三家，选择服务优质、信誉良好的公司，切勿被低价诱惑或轻信虚假承诺。

　　签订书面合同：在合同中详细明确产品品牌、规格、型号、批次、材质、价格、付款方式、交易期限等关键信息，同时清晰界定违约责任及双方权利义务。在合同确认前，谨慎支付定金，建议选择分期付款，降低风险。

　　检验产品品质：在定制过程中，随时关注产品进度并留存相关资料。家具到货后及时验货，发现问题及时与商家沟通协商解决方案。若协商不成，必要时可通过法律诉讼维护自身合法权益。

　　此次案件的成功调解，不仅为当事人解决了实际问题，也为广大消费者在 “全屋定制” 装修过程中如何避免纠纷提供了宝贵的借鉴。

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